售後服務

- 換 貨 需 知 -

收到商品的三日內皆可換貨

(極少數出清性質的特價商品,會在販售頁面提示不可換貨與退貨,請注意)
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請買家在收到商品後不要立即剪下吊牌、也不可外穿出門,請先試穿版型,如尺寸不合,必須於收到商品的三天內於該筆訂單留言提出買家需自費來回運費更換。並請於提出後注意客服回覆內容,雙方確認換貨事宜後(需確認更換的尺寸,時間是否在範圍內,基本上只提供換同款的服務,除非無再更大或更小恕不接受換款式,也不接受以高價商品更換低價商品,並要求退差額)客服會提供換貨資訊給您,客服回覆才算成立請買家切勿未經客服確認自動將商品寄回。
 
商品上的吊牌不可撕毀、拆下、商品不可下水洗滌、不可有外穿出門過之跡象,退回時商品包裝須保持完整退回(商品如有配件、外包裝夾鏈袋等需連同寄回)
 
商品不可有類似食物髒汙異味商品損壞(例如易壓壞的帽子類商品,賣場寄出時都會用紙箱裝好,包裹退回時未用紙箱裝好導致帽子壓壞)
 
如果商品有上述之買家造成的影響二次銷售之情形恕不提供更換服務,所以請買家收到商品後,請小心不要弄髒弄壞哦!可在房間內立即試穿,若有尺寸不合之情形立即於後台操作換貨系統通知客服換貨。
 
◎贈品、個人衛生用品(內衣、褲)一旦售出無法更換。
◎有些出清性質的特價品,價格因特別低廉,會在販售頁面提示售出之後便不可換貨與退貨,請買家特別注意喔!
◎如更換其它款式商品,金額多退少補。
 
 
 

- 退 貨 需 知 -

收到商品的三日內皆可退貨

(極少數出清性質的特價商品,會在販售頁面提示不可換貨與退貨,請注意)

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1、不問理由皆可退貨,退貨必須於收到商品後三天內於該筆訂單留言提出買家需自費將商品寄回並請於提出後注意客服回覆內容,雙方確認退貨事宜後(需確認時間是否在範圍內)客服會提供退貨資訊給您,客服回覆才算成立請買家切勿未經客服確認自動將商品寄回。
商品上的吊牌不可撕毀、拆下、商品不可下水洗滌、不可外穿出門,商品不可有類似食物髒汙異味商品損壞(例如易壓壞的帽子類商品,賣場寄出時都會用紙箱裝好,包裹退回時如未用紙箱裝好導致帽子壓壞)
如果商品有上述之買家造成的影響二次銷售之情形恕不提供退貨服務,所以請買家收到商品後,請小心不要弄髒弄壞哦!
 
2、由於物流運費並非本站賺取,是由物流公司收取單筆運費,因此退款不退運費,如當初購買金額達免運標準,退貨後變成未達免運優惠標準,退款時會扣除當初寄送的運費
 
例一、假設免運門檻為$1200,購買$1000商品A與$500商品B,共$1500採用超商取貨,達免運標準,故總訂單金額為$1500,收到商品後退掉$500商品B,實際訂單消費金額為$1000,未達免運優惠標準,退款金額為退$410。 ($500-超取運費$90)
 
例二、假設免運門檻為$1200,購買多樣商品,訂單總額$2000,達免運標準,採用超商取貨,收到商品後將全部商品退回,退款金額為$1910。 ($2000-超取運費$90)
 
3、退貨後,如訂單未達"優惠活動"門檻,其他商品將以正價計算。
 
例一、「一件T恤原價$390,兩件以上優惠每件$350」,小明買了兩件T恤,$350+$350=$700,收到T恤後,小明退掉其中一件T恤,等同只購買一件,不符合活動門檻,則沒退的那件T恤需以原價$390計算收費。
 
例二、「訂單滿$2000打9折」小明買了$2500,享有9折優惠,訂單變成$2250,收到商品後,小明退掉其中一件$800的商品,便等同於最終此筆訂單消費未滿$2000,不符合優惠活動門檻,則此筆訂單的消費金額便無9折優惠,需以原價計算。
 
4、直接匯款至本站帳戶的買家收到退貨商品後三個工作天內即會退款給您。
 
5、使用貨到付款/超商取貨付款,因您的帳款是您付款後的兩個禮拜至一個月後才會經由金流公司統合所有帳款再匯款至本站帳戶,因此退款是於收到您退貨的商品後約兩個禮拜退款給您(實際時間由金流公司將您的帳款入進本站時間而定)。
 
6、線上刷卡者如需退款皆採用信用卡刷退,恕不提供匯款至帳戶服務。
 
 
瑕疵換貨:
凡商品有瑕疵,請於收到商品後三天內於訂單留言通知客服,由本站負擔來回運費(詳見下方說明)更換,商品上的吊牌不可撕毀、拆下、商品不可下水洗滌、不可外穿出門。
 
瑕疵退貨:
瑕疵退貨比照一般退貨處理,買家需自費將商品寄回,退貨不退運費,詳情請參照上方退貨需知。
 
瑕疵換貨運費:
為了統一瑕疵換貨的運費,不接受買家採用不同家貨運公司寄回包裹,賣場有配合全家店到店取貨,請使用全家店到店寄回商品,由賣場負擔60元寄回的運費(會將錢付在寄出的包裹中),如買家使用其他運送方式寄回,多出的運費賣場既不負擔。
 
瑕疵認定規範:
1、髒汙類型的瑕疵分成深色淡色如白色衣物有明顯深色的髒汙,則算瑕疵更換範圍,如果是不明顯的淡色髒汙,髒污區塊沒超過直徑0.4公分則不算在瑕疵換貨範圍,如對於商品要求嚴格者,請盡量避免購買淺色衣物。
 
2、整件洗滌過的衣物無法更換,如您發現商品有小髒汙,可直接用棉花棒沾洗衣精小範圍擦拭髒汙嘗試處理,如處理不掉依然可以換貨,但如果您直接就整件丟洗衣機洗滌,可能會造成無法處理乾淨又無法換貨的情形喔!
 
3、衣物有線頭不算瑕疵範圍內。
 
4、色差不屬於瑕疵範圍,因拍照時的光線、每個人的電腦、手機螢幕顯示器不同、觀看衣物時的室內光源…等因素,一些比較特別的顏色難免會與照片上有色差(例如藍綠色、軍綠色、紫色、寶藍色…等)商品以實物為準,如對色差要求嚴格者請盡量避免購買特殊顏色之商品。
 
 
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